Krok 1 – Karta projektu Lean Six Sigma

Krok 1 – Karta projektu Lean Six Sigma

W jednym z ostatnich wpisów wspominałem, że udział czasu przeznaczonego na fazę planowania powinien być największy z wszystkich etapów projektu. Dlaczego więc, dzieje się zupełnie odwrotnie? Myślimy skrótowo, przechodzimy z marszu...
Czy klient musi za wszystko płacić?

Czy klient musi za wszystko płacić?

Rozpoczynając swoje pierwsze projekty Six Sigma zastanawiałem się, dlaczego etap definicji projektu jest tak szczególnie ważny. Strategia sugeruje, by na etap definicji przeznaczać 20% czasu projektu. Wielokrotnie widziałem inicjatywy, które były...
Czy dobrze definiujesz głos klienta?

Czy dobrze definiujesz głos klienta?

Cześć Six Sigmowcy. Dziękuję za podzieleniem się Waszym zdaniem w naszej ankiecie. Zdecydowaliście, że kolejne artykuły dotyczyć będą rozumienia roli klienta w procesie produkcyjno – usługowym. Poznamy metody definiowania głosu klienta, głosu...